Politica de Reembolso

Esta política de reembolso é válida a partir de abril de 2025.

POLÍTICA DE REEMBOLSO — LuDan Mix

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para lojaludanmix@outlook.com, informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento e análise dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Não haverá custo adicional para o recebimento do reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Conforme previsto na legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Envie um e-mail para lojaludanmix@outlook.com com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do defeito (acompanhe com fotos ou vídeos)

Seu caso será analisado em até 30 dias corridos após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional para você.

Como devolver os produtos:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela LuDan Mix por meio de logística reversa.

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para realizar a devolução em uma agência dos Correios.

Observação: não cobrimos custos com embalagens. Sugerimos utilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou outra caixa que garanta a integridade do produto durante o transporte.

Endereço para devolução:
Rua José Bernardo, nº 290 – Country Club
Poços de Caldas – MG

Entre em contato conosco:


Se tiver qualquer dúvida sobre esta política de reembolso e devolução, envie um e-mail para:
lojaludanmix@outlook.com